Términos del Servicio
Última actualización: 14 de julio de 2026
Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
1. Aceptación de estos términos
Estos Términos del Servicio («Términos») constituyen un acuerdo legal entre tú y Happy Cactus Solutions, LLC («Happy Cactus», «nosotros», «nuestro» o «nos») que rige tu acceso y uso de las aplicaciones móvil y web de Alpacca y los servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. El Servicio
Alpacca ayuda a organizaciones pequeñas y medianas a mantenerse organizadas: gestión de clientes, proveedores, activos, programación, tareas, facturación, mensajería y membresía de la organización. Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones con el tiempo.
3. Elegibilidad y cuentas
- Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta. Si eres menor de la mayoría de edad en tu jurisdicción (por lo general, 18 años), solo puedes usar Alpacca con la participación y el consentimiento de un padre, madre o tutor legal, quien acepta estos Términos en tu nombre y es responsable de tu uso del Servicio, incluidas las compras.
- Eres responsable de la información que proporcionas y de mantener seguras tus credenciales de acceso.
- Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
4. Organizaciones, roles y miembros
El Servicio se organiza en torno a «organizaciones». El miembro que crea o paga una organización puede invitar a otras personas y asignar roles. Los permisos y el acceso a los datos dentro de una organización se rigen por estos roles. Si te unes a una organización creada por otra persona, el propietario o los administradores de la organización pueden gestionar, restringir o eliminar tu acceso a los datos de esa organización.
5. Compras, planes y facturación
El acceso pago a una organización se vende como un plan asociado a esa organización. Puedes comprar a través de los siguientes canales:
- Tiendas de aplicaciones móviles: las compras realizadas en nuestras apps de iOS o Android son procesadas por Apple o Google según sus propios términos. Los precios, la facturación y los reembolsos de esas compras se rigen por las políticas de la tienda correspondiente.
- Pago en la web: las compras realizadas a través de nuestro sitio web son procesadas por Paddle.com Market Limited («Paddle»), que actúa como comerciante registrado (merchant of record) y revendedor autorizado de esas transacciones. Cuando compras en la web, tu pedido es con Paddle, y Paddle gestiona el pago, la facturación, los impuestos aplicables y los recibos. Los Términos del Comprador de Paddle también se aplican a esas compras.
Los precios vigentes se muestran en nuestra página de Precios. Los precios están sujetos a cambios; el precio vigente al momento de tu compra se aplica a esa compra. Eres responsable de cualquier impuesto que no recaudemos en tu nombre a través de la tienda o de Paddle.
6. Duración del plan y renovaciones
Los planes son compras únicas que otorgan acceso por un período fijo: uno, tres o doce meses. No se renuevan automáticamente. Cuando termina tu período, el acceso pago simplemente se detiene a menos que compres otro período, por lo que solo se te cobra cuando eliges comprar. Como nada se renueva por sí solo, no hay ninguna suscripción recurrente que cancelar. La elegibilidad para reembolsos se describe en nuestra Política de Reembolsos.
7. Uso aceptable
Aceptas no: usar el Servicio de forma ilícita o para vulnerar los derechos de otros; subir contenido ilegal, infractor, acosador o dañino; intentar vulnerar, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio; revender o tergiversar el Servicio; ni usarlo para enviar spam o malware. Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos Términos.
8. Tu contenido
Conservas la propiedad del contenido que tú y tu organización crean en el Servicio. Nos otorgas una licencia limitada para alojar, almacenar, procesar y mostrar ese contenido únicamente para operar y mejorar el Servicio. Eres responsable de contar con los derechos necesarios sobre el contenido que envías y del uso que tu organización haga del contenido compartido.
9. Servicios de terceros
El Servicio depende de terceros (incluidos Google Firebase, la App Store de Apple, Google Play, Paddle y proveedores de alojamiento en la nube). Tu uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos.
10. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño y marca, es propiedad de Happy Cactus Solutions, LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos te otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el Servicio; no te transfieren ninguna titularidad.
11. Renuncias de garantía
El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Happy Cactus Solutions, LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por la pérdida de datos, ingresos o ganancias, derivados de tu uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto que nos pagaste (o que pagaste a Paddle por la compra correspondiente) en los doce meses anteriores al reclamo.
13. Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Happy Cactus Solutions, LLC ante reclamos, pérdidas y gastos derivados de tu uso indebido del Servicio o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.
14. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o si es necesario para proteger el Servicio o a otros usuarios. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (como propiedad, renuncias de garantía y limitación de responsabilidad) seguirán vigentes.
15. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Minnesota, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Nada en estos Términos limita los derechos imperativos de protección al consumidor que puedas tener conforme a las leyes de tu país de residencia.
16. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece arriba y publicaremos la nueva versión aquí. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
17. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctanos:
Correo electrónico: [email protected]