Política de Privacidad
Última actualización: 13 de julio de 2026
Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Introducción
Alpacca, operada por Happy Cactus LLC («nosotros», «nuestro» o «nos»), describe en esta política sus prácticas de manejo de información cuando usas nuestra aplicación móvil y los servicios relacionados.
Información que recopilamos
Información de la cuenta
- Correo electrónico para crear la cuenta y autenticarte
- Nombre e información de perfil
- Detalles de organización y membresía de equipo
- Preferencias y ajustes del usuario
Datos de calendario y actividad
- Eventos y actividades creados en la app
- Entradas de calendario e información de programación
- Datos sincronizados entre dispositivos y accesibles para los miembros del equipo según la configuración
Información técnica
- Tipo de dispositivo y versión del sistema operativo
- Versión de la app y datos de rendimiento
- Dirección IP con fines de seguridad
- Registros de errores y reportes de fallos
- Un token de notificaciones del dispositivo, usado para enviarte las notificaciones que hayas activado
Contactos del dispositivo (opcional)
- Cuando eliges añadir un contacto desde tu dispositivo, accedemos únicamente a las entradas que seleccionas. No subimos ni almacenamos toda tu agenda de contactos.
Servicios conectados (opcional)
- Si conectas un calendario de Google, accedemos a los datos de tu calendario para sincronizar la programación y la disponibilidad. Esto ocurre solo con tu autorización y puedes desconectarlo en cualquier momento.
Cómo usamos tu información
Usamos los datos recopilados para brindar la funcionalidad de la app, habilitar funciones de colaboración, sincronizar datos entre dispositivos, enviar las notificaciones que hayas activado, procesar compras, mejorar el rendimiento, ofrecer soporte al cliente y prevenir el fraude.
Almacenamiento y seguridad de los datos
Los datos se almacenan en servidores en la nube seguros con cifrado estándar de la industria. La información se cifra tanto en tránsito (HTTPS/TLS) como en reposo. No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Uso compartido de datos
La información se comparte dentro de tu organización según tu configuración, con proveedores de servicios que respaldan el funcionamiento de la app y cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales con fines de marketing.
Servicios de terceros
Utilizamos los siguientes proveedores externos, cada uno regido por su propia política de privacidad:
- Google Firebase: autenticación, análisis, informes de fallos y rendimiento, notificaciones push, configuración remota y verificación de integridad de la app.
- App Store de Apple y Google Play: procesan las compras dentro de la app. Tus datos de pago los gestionan estas tiendas, no nosotros; solo recibimos la confirmación de la compra.
- Proveedores de alojamiento en la nube: almacenan y sirven tus datos.
Cookies y almacenamiento local
En la web, almacenamos datos en tu navegador (como el almacenamiento local) para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No los usamos para publicidad ni seguimiento entre sitios.
Tus derechos y opciones
Puedes acceder, actualizar o eliminar la información de tu cuenta; controlar el uso compartido de datos del equipo; exportar tus datos; y eliminar tu cuenta por completo.
Conservación de datos
Los datos de la cuenta activa se conservan mientras tu cuenta esté activa. Los datos eliminados se borran en un plazo de 30 días, aunque algunos pueden conservarse por más tiempo por motivos legales o de seguridad.
Transferencias internacionales de datos
Tus datos pueden procesarse fuera de tu ubicación con las salvaguardas adecuadas.
Privacidad de menores
La app no está destinada a menores de 13 años.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece arriba y publicaremos la nueva versión aquí. El uso continuado de la app tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos:
Correo electrónico: [email protected]