Política de Privacidad

Última actualización: 26 de julio de 2026

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Introducción

Alpacca, operada por Happy Cactus Solutions, LLC («nosotros», «nuestro» o «nos»), describe en esta política sus prácticas de manejo de información cuando usas nuestra aplicación móvil y los servicios relacionados.

Información que recopilamos

Información de la cuenta

• Correo electrónico para crear la cuenta y autenticarte
• Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos de ese proveedor tu dirección de correo electrónico y los datos básicos de tu cuenta para crear tu cuenta e iniciar tu sesión. Tu contraseña del proveedor nunca se comparte con nosotros. Apple te permite compartir una dirección de retransmisión privada en lugar de tu correo real; si lo haces, esa dirección de retransmisión es el correo que recibimos.
• Nombre e información de perfil
• Detalles de organización y membresía de equipo
• Preferencias y ajustes del usuario

Datos de calendario y actividad

• Eventos y actividades creados en la app
• Entradas de calendario e información de programación
• Datos sincronizados entre dispositivos y accesibles para los miembros del equipo según la configuración

Información técnica

• Tipo de dispositivo y versión del sistema operativo
• Versión de la app y datos de rendimiento
• Dirección IP con fines de seguridad
• Registros de errores y reportes de fallos
• Un token de notificaciones del dispositivo, usado para enviarte las notificaciones que hayas activado

Fotos e imágenes (opcional)

• Puedes añadir una foto de perfil y fotos para tu organización y sus equipos. Cuando lo haces, accedemos únicamente a la imagen que seleccionas de tu galería o que capturas con tu cámara; no escaneamos ni subimos tu galería de fotos. La imagen (tal como la recortes) se almacena en nuestros servidores y se muestra a los miembros de tu organización dondequiera que aparezca tu perfil, organización o equipo.
• Puedes quitar o reemplazar estas fotos en cualquier momento; una imagen eliminada deja de mostrarse en la app de inmediato.

Contactos del dispositivo (opcional)

• Cuando eliges añadir un contacto desde tu dispositivo, accedemos únicamente a las entradas que seleccionas. No subimos ni almacenamos toda tu agenda de contactos.

Servicios conectados (opcional)

• Si conectas un calendario de Google, accedemos a los datos de tu calendario para sincronizar la programación y la disponibilidad. Esto ocurre solo con tu autorización y puedes desconectarlo en cualquier momento.

Cómo usamos tu información

Usamos los datos recopilados para brindar la funcionalidad de la app, habilitar funciones de colaboración, sincronizar datos entre dispositivos, enviar las notificaciones que hayas activado, procesar compras, mejorar el rendimiento, ofrecer soporte al cliente y prevenir el fraude.

Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos se almacenan en servidores en la nube seguros con cifrado estándar de la industria. La información se cifra tanto en tránsito (HTTPS/TLS) como en reposo. No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Uso compartido de datos

La información se comparte dentro de tu organización según tu configuración, con proveedores de servicios que respaldan el funcionamiento de la app y cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales con fines de marketing.

Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes proveedores externos, cada uno regido por su propia política de privacidad:

• Google Firebase: autenticación (incluido el correo con contraseña y el inicio de sesión con Google o Apple), análisis, informes de fallos y rendimiento, notificaciones push, configuración remota y verificación de integridad de la app.
• Inicio de sesión con Google y Apple: métodos de inicio de sesión opcionales. Si usas uno, Google o Apple te autentica conforme a su propia política de privacidad y comparte con nosotros tu dirección de correo electrónico y los datos básicos de tu cuenta.
• App Store de Apple y Google Play: procesan las compras dentro de la app. Tus datos de pago los gestionan estas tiendas, no nosotros; solo recibimos la confirmación de la compra.
• Proveedores de alojamiento en la nube: almacenan y sirven tus datos.

Cookies y almacenamiento local

En la web, almacenamos datos en tu navegador (como el almacenamiento local) para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. Nuestro sitio web de marketing también utiliza cookies de Google Analytics para medir cómo se usa el sitio — qué páginas leen las personas y si luego crean una cuenta — con el fin de mejorarlo. No usamos nada de esto para publicidad, ni lo vendemos ni lo compartimos con anunciantes.

Tus derechos y opciones

Puedes acceder, actualizar o eliminar la información de tu cuenta; controlar el uso compartido de datos del equipo; exportar tus datos; y eliminar tu cuenta por completo.

Conservación de datos

Los datos de la cuenta activa se conservan mientras tu cuenta esté activa. Los datos eliminados se borran en un plazo de 30 días, aunque algunos pueden conservarse por más tiempo por motivos legales o de seguridad.

Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden procesarse fuera de tu ubicación con las salvaguardas adecuadas.

Privacidad de menores

La app no está destinada a menores de 13 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece arriba y publicaremos la nueva versión aquí. El uso continuado de la app tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos:

Correo electrónico: support@alpacca.app